Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via bb-suppliers.nl.

1. Digitaal product

BB Suppliers verkoopt digitale producten. Dit betekent dat de aankoop niet fysiek wordt verzonden, maar digitaal wordt geleverd via e-mail. Na succesvolle betaling ontvangt de klant toegang tot de supplierinformatie op het door de klant opgegeven e-mailadres.

Omdat het gaat om een digitaal product dat direct na aankoop wordt geleverd, is retourneren niet mogelijk. Er is geen fysiek product dat kan worden teruggestuurd.

2. Geen retour mogelijk

Retourneren is uitgesloten voor digitale producten. Zodra de toegang tot de supplierinformatie is geleverd, heeft de klant direct toegang tot de digitale inhoud. Vanaf dat moment kan het product niet worden “teruggegeven” zoals bij een fysiek product.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord dat de levering direct na betaling mag starten. De klant erkent daarbij dat hij/zij afstand doet van het wettelijke herroepingsrecht zodra de digitale inhoud is geleverd.

3. Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan dit herroepingsrecht echter vervallen wanneer:

- de klant vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering;
- de klant erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart of voltooid;
- de digitale inhoud daadwerkelijk aan de klant is geleverd.

Omdat BB Suppliers digitale toegang direct na betaling levert, is annuleren, retourneren of herroepen na levering niet mogelijk.

4. Geen terugbetaling na levering

Na levering van de digitale toegang worden betalingen niet terugbetaald. Dit geldt onder andere wanneer:

- de klant zich bedenkt na aankoop;
- de klant de supplierinformatie al heeft ontvangen;
- de klant geen gebruik maakt van de ontvangen informatie;
- de klant andere verwachtingen had zonder vooraf contact op te nemen;
- de klant per ongeluk heeft besteld;
- de klant het product niet langer nodig heeft.

Wij adviseren klanten daarom om vóór aankoop goed te controleren of het product aansluit bij hun wensen.

5. Verantwoordelijkheid voor correct e-mailadres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct e-mailadres tijdens het afrekenen. De toegang wordt geleverd naar het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven.

Controleer daarom altijd goed of je e-mailadres juist is ingevuld. Controleer ook je spam-, reclame- of ongewenste e-mailmap als je de e-mail niet direct ziet.

Is er per ongeluk een verkeerd e-mailadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [vul e-mailadres in]. Wij kunnen de levering opnieuw toesturen nadat wij de bestelling hebben gecontroleerd.

6. Uitzonderingen

Hoewel terugbetaling na levering in principe niet mogelijk is, kunnen wij in uitzonderlijke situaties een oplossing bieden. Dit kan bijvoorbeeld gelden bij:

- een dubbele betaling;
- een technische fout waardoor de digitale toegang niet is geleverd;
- een aantoonbare fout in de bestelling of betaling;
- een situatie waarin wij wettelijk verplicht zijn een terugbetaling te doen.

In zulke gevallen beoordelen wij de situatie handmatig. Neem hiervoor contact met ons op via [vul e-mailadres in] en vermeld je bestelnummer, naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

7. Geen garantie op persoonlijke resultaten

BB Suppliers biedt toegang tot supplierinformatie en inkoopmogelijkheden. Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van onder andere inzet, productkeuze, verkoopprijs, platform, vraag en marktomstandigheden.

Eventuele voorbeelden of verwijzingen naar winst zijn bedoeld als indicatie en vormen geen garantie op inkomsten of resultaat. Een terugbetaling wordt niet verstrekt op basis van tegenvallende verkoopresultaten.

8. Contact

Heb je vragen over je bestelling, levering of dit beleid? Neem dan contact met ons op:

BB Suppliers
Website: bb-suppliers.nl
E-mail: [vul e-mailadres in]

Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.